La série Building Stack de A à Z a été créée pour vous aider à tirer le maximum de notre plateforme. Dans chaque article, nous nous pencherons sur une caractéristique de notre logiciel et nous vous l’expliquerons en détail.
Cet article traite des mesures de sécurité mises en place pour protéger les données que vous saisissez dans la plateforme Building Stack.
Comme toutes les entreprises qui reçoivent et conservent des renseignements personnels et bancaires, Building Stack doit respecter les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (la LPRPDE) en ce qui a trait à la protection de vos données. Mais pour nous, la sécurité est bien plus qu’une obligation légale, c’est une promesse que nous faisons à nos clients de protéger leur vie privée.
Notre politique de confidentialité décrit la façon dont nous traitons et protégeons les renseignements personnels. Voici un survol de ses lignes directrices ainsi qu’une description de notre infrastructure de sécurité.
Qu’entend-on par « renseignements personnels »?
Conformément à notre politique de confidentialité, les renseignements personnels sont des informations qui peuvent être utilisées pour identifier une personne, notamment :
- Des noms ou des âges de personnes
- Des adresses postales et courriel
- Des numéros de téléphone au travail, à la maison et mobile
- Des données financières telles que des numéros de carte de crédit et de comptes bancaires
Cette définition s’applique à presque tous les renseignements que vous saisissez dans votre compte Building Stack.
Ce que Building Stack fait
Pourquoi recueillons-nous vos données?
La principale raison pour laquelle nous recueillons vos renseignements personnels est pour vous fournir l’expérience, les caractéristiques et les services de gestion immobilière que notre plateforme est conçue pour offrir. Cependant, nous pourrions également recueillir des renseignements aux fins suivantes :
- Pour vous envoyer des mises à jour, des avis, des sondages et d’autres renseignements sur la plateforme Building Stack
- Pour prévenir la fraude, le vol d’identité ou tout autre usage illégal de la plateforme
- Pour corriger des bogues et des erreurs système
- Pour régler des litiges ou collaborer à des enquêtes
De plus, afin d’analyser l’utilisation de la plateforme et d’améliorer ses services, Building Stack recueille des données de navigation telles que votre adresse IP, votre navigateur et votre système d’exploitation.
Un témoin est une technologie qui sauvegarde de l’information sur votre activité en ligne. Building Stack utilise des témoins pour améliorer votre expérience d’utilisation de notre site Web. Par exemple, ce sont les témoins qui gardent en mémoire vos informations de connexion pour que vous puissiez accéder rapidement à vos propriétés.
Vous pouvez refuser les témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur, mais prenez note que cela pourrait vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités de notre plateforme.
Comment protégeons-nous vos données?
Nous avons mis en place des mesures physiques, électroniques et gestionnelles pour protéger vos renseignements personnels.
Serveurs sécurisés : Absolument tout ce que vous saisissez sur Building Stack, que soit soit au sujet d’une propriété, d’un locataire, d’un employé ou d’un bail, est stocké sur nos serveurs infonuagiques sécurisés, hébergés par Microsoft Azure.
Stockage local : Tous nos serveurs se trouvent à l’intérieur du Canada, donc vos données ne quittent jamais le pays et restent protégées par la LPRPDE.
Copies de sauvegarde : Nous effectuons quotidiennement des copies de sauvegarde de l’information enregistrée sur les serveurs de Building Stack, et nous effectuons également un stockage géoredondant. Autrement dit, nous conservons des copies des mêmes données à deux endroits afin d’éviter les pertes.
Chiffrement des données : Toutes les données transmises depuis nos serveurs et vers ceux-ci, y compris les mots de passe, les renseignements sur les propriétés et les informations de carte de crédit, sont chiffrées à l’aide du protocole SSL, une norme du secteur informatique.
Protection des informations de paiement : Nous collaborons étroitement avec nos partenaires responsables du traitement de vos paiements comme Paysafe et Plaid pour préserver la sécurité de vos données durant chaque transaction.
Avec qui partageons-nous vos données?
Dans certains cas, nous pourrions partager vos données avec des tiers dignes de confiance afin de vous fournir certains services. Voici les renseignements que nous partageons avec nos partenaires :
- Traitement des paiements : Nous pourrions transmettre vos renseignements bancaires aux entreprises qui s’occupent du traitement des paiements en ligne pour Building Stack.
- Enquêtes de crédit : À votre demande, nous envoyons l’adresse courriel des locataires potentiels à un tiers, qui entre directement en contact avec ceux-ci pour effectuer une enquête de crédit.
- Sites d’annonces : Si vous connectez votre compte Building Stack à un site d’annonces, les détails de vos immeubles et unités seront partagés d’un compte à l’autre et publiés en votre nom.
- Sites Web personnalisés : Tous les renseignements que vous choisissez de publier sur vos sites Web Building Stack personnalisés seront accessibles au grand public.
- Obligation juridique : Nous pourrions transmettre certains renseignements aux autorités ou entités gouvernementales concernées, conformément à la loi ou à une ordonnance d’un tribunal.
Est-ce que nous vendons vos données? Non.
Est-ce que nous partageons vos données sans votre consentement? Non.
Est-ce que nous utilisons vos données à des fins de marketing? Non.
Est-ce que nous utilisons vos données pour identifier des personnes? Non.
Est-ce que nous prenons toutes les mesures possibles pour garder vos données en sécurité? Oui, en tout temps.
Ce que vous pouvez faire
Vous jouez un rôle clé dans la protection de vos propres données. Les trucs et astuces ci-dessous vous aideront à garder les renseignements de votre compte hors de portée des utilisateurs malveillants.
Votre mot de passe : Il s’agit de la première couche de sécurité de notre plateforme. Votre mot de passe doit comporter au moins 6 caractères, dont au moins un chiffre et une lettre majuscule. N’écrivez votre mot de passe nulle part, et ne le révélez à personne.
Un utilisateur par compte : Votre compte Building Stack est personnel, et vous ne devriez jamais le partager avec d’autres utilisateurs. Heureusement, vous pouvez simplement créer un compte distinct pour chaque membre de votre organisation en leur envoyant une invitation par courriel.
Gestion de l’accès : Building Stack vous met aux commandes de l’accès de vos employés à l’information. En tant qu’administrateur, vous décidez qui peut créer un compte au sein de votre entreprise, et vous pouvez révoquer cet accès à tout moment. De plus, les rôles vous permettent de décider ce que chacun peut voir et faire sur la plateforme.
Accès des locataires : Dans une certaine mesure, vous pouvez aussi gérer la façon dont vos locataires utilisent la plateforme. Vous déterminez les documents qui sont accessibles depuis leur portail. Vous pouvez aussi les empêcher de créer des billets ou même bloquer leur compte s’ils en abusent.
Pratiques recommandées :
- Si vous avez de la difficulté à mémoriser vos mots de passe, utilisez une application de gestion des mots de passe (comme le Trousseau d’Apple), qui crée et sauvegarde des mots de passe sécuritaires pour tous vos comptes.
- Ne laissez pas votre ordinateur sans surveillance lorsque vous êtes connecté à Building Stack dans un lieu public.
- Assurez-vous que votre connexion à Internet est sécurisée avant de vous connecter à Building Stack.
- Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, n’oubliez pas de vous déconnecter lorsque vous avez terminé. Il est également recommandé d’effacer les données de navigation.
- Méfiez-vous du piratage psychologique. Building Stack ne vous demandera jamais de divulguer votre mot de passe par courriel ou par téléphone. N’hésitez pas à communiquer avec notre équipe de soutien si vous croyez avoir reçu un message frauduleux d’une personne qui prétend travailler pour Building Stack.
Qu’arrive-t-il si je supprime mon compte?
Si vous êtes un locataire
Le gestionnaire de votre immeuble pourrait conserver vos renseignements personnels dans son compte. Vos renseignements demeureront protégés au même titre que toutes les données stockées sur les serveurs Building Stack. Communiquez directement avec votre gestionnaire si vous souhaitez que vos renseignements soient supprimés de nos serveurs.
Si vous êtes un employé
Vos renseignements pourraient être conservés sur nos serveurs jusqu’à 30 jours après la suppression de votre compte, mais nous pouvons les supprimer immédiatement si vous en faites la demande. Toutefois, prenez note que nous conserverons certaines données transactionnelles afin de respecter nos obligations fiscales et réglementaires.
Si vous avez d’autres questions sur la sécurité de Building Stack, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe de soutien à l’adresse [email protected].